院長 / つぶやき / 2019.5.18 09:02

色んな場所で注意書きが多くなっていると思いませんか？

色んな店舗でも窓口周りに注意書きが書かれているのを見たことがあると思います。
先日久しぶりに行った店で、以前はなかったと記憶してましたけど
複数の注意書きが貼られていました。
内容を読んでみるとどう考えてもよく言えば基本的な事
本音で言えば幼稚な内容について書かれていました。

『わざわざこんなことまで書かないといけないわけ？』

そう思ったわけですが店舗側からすれば
そうしなければならなかった事情があるわけですよ。

例えば病院では、当院でもそうですけど

「院内での携帯電話の使用は控えてください」

そう注意書きを貼ってますけど
それでも院内で電話を使用する人は後を絶ちません。

また診察に当たっては初診の人は別ですが
診察券を提出すると言うのが当然のことです。
たまに忘れたと言う人もいますがそれは仕方ないことで
忘れたなら忘れたんですけどと口で言えば済むことですが
中には黙ってそのまま椅子に座っている人もいます。
受付する側から言えばその人の存在に気付かないとしても仕方ないですよ。
また診察券を出した後黙って外に出ていく人もいます。
その人にとっては理由があるんでしょうけど
順番が来て名前を呼んでもそこにはその人はいない、と言うことも多々あります。
外にいる、と言う事なんでしょうけどその都度外まで呼びに行かなければなりません。
それでも駐車場にいてくれればいいんですが
車もない、周りを見てもいない、と言うこともあります。
以前は周囲を探してこい、とスタッフにも言ってましたが
今は「探すな」と言ってます。

おそらく困ったチャンはごく少数なんです。
でもその少数の人は口頭で言うと
必ず不平不満を口に態度に現しますから
注意する側からすればとんでもなくストレスを感じます。
それならばと言うことで注意書きが増える、と言う事なんでしょう。

当院でもこれまで結構抑えてきました。
しかしここの所ちょっと目に余ることが増えてきました。
今の所注意書きを増やしてはいませんが
今後それを見かけたと言う場合
困ったチャン対策をとったな、と思ってください。

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