院長 / つぶやき / 2026.7.13 21:33

聞くところによると最近は予約制の動物病院ふえてるらしいですねぇ。

やることが決まっていて、それにかかる時間も想定できる、という状況ならば
予約制、としてもやっていけるのかなと思いますが

当院では「無理」です。声を大にして言います。

例えば、初診で体調の悪い症例が来院した場合
まずするべきことは「問診」です。
これには時間をかけます。というかかかります。

以前ここでも書いたと思いますけど
私が心酔する某大学の教授と話をした際にも
問診が一番大事、と仰ってました。
その通りだと思います。

問診とは、要するに聞き取りです。
今日はどういうことで来院したのか
その症状はいつからあるのか
などまずは飼主さんの言い分を聞きます。
それを聞きながら頭をフル回転させています。
そして今度はこちらからいろいろ質問します。
このラリーはその後の診察、検査へ繋がる重要な要件なので
時間がかかります。
その時に次に待っている人の事にも気を使います。
次の人がどれぐらい待っているのか
その人たちの要件は何なのか、など
時間の配分を調整しないと、無駄な待ち時間を作ることになりますから。

そんな調子で普段診察しているものですから
予約制にしてたら時間をかけられないですね。

以前隠岐の島に往診してた頃に
いつも通りに問診から、という風にやってたら
お世話をしてもらってる人から

「もっと早くしてくれないか」とか
「時間を短くしてくれないか」と言われたんですけど
こちらは無駄なことをしているわけではなく
診察に必要なことをしているので、それは無理ですよと返答してそのまま継続しました。
普段なら血液検査だ、レントゲン検査だと次にいけるんですけど
往診先ですから検査機械が全くないんです。
そういう状況では近代的な方法は全く通用しませんから
昔ながらの問診、視診、聴診、触診で診断しなければなりません。
機械がなくても診察できることって実はたくさんあるんです。
検査というのは私は確認作業だと思ってますので
検査に入る前にある程度の当たりをつけておく必要があるんです。
そうしないと無駄な検査をすることなりますから。

だから昔、今みたいにいろいろな設備がなかった頃に
診療をしていた大先輩方を尊敬しますよ。

もちろん検査をした方が誤診する確率は減るでしょうが
本当の名医というのは検査に至るまでにすでに「見えている」のだと思います。
もちろん私なんぞまだその域に達しているわけじゃありませんが
近づきたいなとは思ってます。

必要なことに時間をかけることは無駄じゃありません。
また時間を制限されるとこちらのパフォーマンスが十分発揮できません。

ということでこれまで同様、今後も予約制を導入する気は全くありません。
というか無理ですね。
もしも当院が予約制を導入するようなことがあったら
何かあったのか、と心配してください（笑）。

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