院長 / つぶやき / 2025.9.25 18:07

私には無理ですね。

たまに電話で

「そちらは予約診療ですか？」

と聞かれます。
違いますよ、と答えると

「待ち時間が長いですか？」

と聞かれますが
こちらはその時々で違うので何とも言えません、と答えます。

おそらく、ですが、こういう電話をしてくる方は
今まで予約診療を行っているところへ行ってたんじゃないかな、と思いますが
動物病院で予約診療をしているところってのはごく一部だと思います。
少なくとも私の知りあいのところで予約診療をしているものは誰もいません。
以前、この予約診療制の病院に行っていたという方から聞いた話ですが
ワクチン接種に行ったとき（予約していなかったらしいですが、初診ではありません）
２時間待たされて、診療時間は終わりですと言われて帰されたそうです。

普通なら喧嘩になるんじゃないのと心配しますね。

一応受け付けは済んでいるわけですから
予約の方を優先します、というのはわかりますが
そのまま追い返すような真似はしない方が良いんじゃないの、と思いました。
最後になってでもワクチン接種ぐらいすぐ済むことなのだから、と。

私の思う動物病院ってのは予約診療制では実現しないです。
確かに明日の予定が分かっていれば楽っちゃ楽でしょうけどね。
実際にはＥＲです。
緊急性だったり救命処置が必要だったりすることもありますから。


例えば・・・
先日もありましたが、誤って毒性のあるものを誤食してしまった、という件。
こんなのは時間勝負ですから、予約してないからと言って後回しにしたら死んでしまいます。
また、事故案件もそうですね。
車にはねられたとか、高所から落ちたとか、現実によくあることです。
そういう事案が運び込まれたときは、診察を待っている方に

「ごめんなさい　緊急事態なのでこちらを優先します」
と一言断ってから診察します。

当院に来られる方は皆さん親切で優しい方ばかりなので
どうぞどうぞ、と譲ってくれますね。
今まで一度もクレームが来たことはありません。

また、初診で来れる方には問診に時間がかかります。
これまで他院で加療しているという場合は特に
これまでの経緯や治療・検査内容、現在の治療内容など確認しなければなりません。
こういう問診が診療において最も重要な事柄です。
これを蔑ろにしていたら誤診の元です。
問診の後に実際に診察して、必要な検査を行いその結果治療方針を決めますが
そのそれぞれについて飼主さんへ説明もしますので
時間がない、とか急いでいるという場合には
予め「時間に余裕をもって来院してください」ということになりますね。

仮に私が予約診療をするとしたら（あり得ませんが）
１日に診察できる件数は多分片手で収まります。
そうなると診療単価は爆上がりになると思います。
何をしたかという内容より、時間を掛けたということですね。
そうなるとそれはい動物医療行為なのかい？と思っちゃうわけです。
人の方で言うサロンとか、そっちの感じかなぁと思うので
私の目指す動物病院ではないんですねぇ。

だから当院は、仮に周り全てがそうなったとしても
これまで通りにします。
クラシックとかオールドタイプとか言われても
デジタルよりもアナログの方が良いことも多々ありますよ。

温故知新、とか。

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