院長 / つぶやき / 2021.6.17 17:39

ちゃんとしている人もいればそうではない人います。

まず入ってくる際に挨拶をして入ってくる、これは基本だと思います。
ただ中には黙って入ってくる輩がいます。

そしてこちらが診察中であればそのまま待っている、これも基本です。
なんなら一度外へ出て患者さんがいなくなるまで待つ、これもありです。
ただそのまま居座る輩もいます。
酷いのになると患者さんがいるにも関わらず椅子に座っている輩がいます。

発注した商品（薬など）を持って来る場合、伝票も一緒に持ってきます。
受領書に押印をして完了となります。
受領書には価格が記載されていますので
患者さんにはそれを見られないように配慮する、これは基本です。
ただそんなの関係ねぇとばかりに受領書をカウンターにポンと置く輩もいます。


飛び込み営業マンもたまにきます。
上記の黙って入ってくる、患者さんがいてもお構いなしという輩には
それなりの対応をします。

以前来た飛込み営業は入ってくるなり
こちらのことはお構い無しでペラペラ喋りだしました。
たまたま診察していない時でしたが

「はっ？」という感じでそのまま相手が喋っているのを黙って聞いてました。
切りのいいところでこちらから一言二言。

『ところで　あんた　誰よ？』　
名刺も出さずにいきなり商品説明でしたから。
慌てて名刺を出してきました（笑）。
そして次に

『随分とリラックスした格好じゃの？』
ネクタイが緩めてあって首元がとても楽そうでしたから（笑）。
慌てて締めなおしてました。

と言うことでこちらのターンです。

『まあきちんとできるようになってから出直して来いや』

そのままＵターンしていきました。


営業マン・ウーマンは会社を背負ってきているはずですから
行儀悪いのはダメです。
また病院あるいは動物病院を相手にする営業は
一般の会社を相手にするのとはわけが違います。
ちょっと特殊な人間を相手にしなければならないわけです。

ウチの長男は製薬メーカーに就職しました（今は転職しました）が
就職直前に父親として動物病院開業医として
注意事項を懇々と話をして聞かせました。
もっとも会社の研修でも教わることなんでしょうけど。
その甲斐あってかなかってか営業マンとしてはいい成績を収めたと聞いています。


行儀とか礼儀のことになりますが
社会が教えるというよりも家庭で教えることのほうが多いんじゃないでしょうかね。

ある所で目にした記事ですが
産婦人科へ妊婦さんが定期健診に出かけたところ
待合室は人が一杯で座るところが無かったそうです。
その方は当然妊婦さんですから大きなお腹をしていて
出来れば座りたいと思うのは当然でしょう。
ただ椅子に座っている人を見てみると
男性の方が多くいて、どうやら付き添いの方のよう。
そういうところで付き添いの男性が妊婦さんに配慮せず
堂々と座っていると言うこと自体おかしいことです。
これは男女差別とか男女平等とか言う次元の話ではないですね。
産婦人科に受診に来ているわけではない男性は
そもそも腺婦人科に受診しにきているわけではないし
はっきり言えば「無関係」です。
他の妊婦さんに席を譲る、というのは当たり前のことでしょう。

まあ、私が言いたいのはそんなふうなことです。

当院に営業に来るのは構いませんが
行儀悪いと懲らしめますよ・・・

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